Conjuncte-analyse

Een conjuncte-analyse (ook wel conjoint analysis genoemd) betreft een methode welke het belang van producteigenschappen vaststelt.  Er wordt in dit verband niet aan consumenten gevraagd wat zij belangrijk vinden, maar wordt gekeken naar welke keuzes consumenten effectief maken. Met deze techniek kan vervolgens worden beoordeeld hoe zowel complete producten als bepaalde elementen van producten door consumenten worden beoordeeld.  Op grond van resultaten kan een marketingmanager logischerwijs in s...
Lees verder

Klantprestatie-indicatoren

Prestatie
Als het gaat om klantprestaties, dan zijn er 3 indicatoren die hier een rol spelen, namelijk: 1. Klantrendement Bij deze indicator gaat het evident om de winstgevendheid van de klant. Deze kan berekend worden door de omzet af te zetten tegen de kosten. 2. Klantgedrag Ook voor deze indicator geldt dat dit wordt bezien in termen van omzet. Hierbij wordt hoofdzakelijk gekeken naar afname volume producten en diensten en de omzet die eraan verbonden is. Ook wordt gekeken naar de historie ten ...
Lees verder

Het acquisitieproces

Een aantal primaire activiteiten kunnen worden aangeduid als het gaat om acquisitie, namelijk: 1:Het identificeren van nieuwe opdrachten en klanten en deze als zodanig kwalificeren; 2: Het werven van (nieuwe) klanten; 3: Klantbehoud; zorgen dat de klant blijft en het bestedingspatroon handhaaft; 4: Relatiebeheer en ontwikkeling: activiteiten die verdere aankopen van de klant stimuleren. Het acquisitieproces start met het ontwikkelen van een acquisitieplan welke vervolgens uitgevoerd die...
Lees verder

Structuration theory

theory
Betreft een theorie die gaat over de relatie tussen agent en structuur. Structuren betreffen abstracte codes of patronen welke richting geven aan ons gedrag in sociale omgevingen. Structuren bestaan weliswaar buiten en onafhankelijk van een agent, maar zijn voor agenten beschikbaar als een blauwdruk voor handelen in een specifieke tijd-plaats setting. Agency is de belangrijkste eigenschap van een sociaal systeem. Agency wordt gedefinieerd als de doelgerichte handelingen van zelfbewuste individue...
Lees verder

Demarcatiecriterium

filosofie
Betreft criterium voor de scheiding van zinvolle en niet-zinvolle uitspraken, ofwel het scheiden van wetenschappelijke kennis en pseudo-wetenschappelijke kennis. Popper ontwikkelt het falicificatiecriterium en stelt dat dit geen 'zinscriterium' is, maar een demarcatiecriterium: het gaat om het opstellen van gedurfde hypothesen, die men moet trachten te weerleggen. Zinvolle uitspraken zijn dan uitspraken waarvoor de mogelijkheid tot weerlegging bestaat.
Lees verder

Competentiemanagement

Hands and puzzle isolated on white background
Om werkzaamheden correct uit te voeren is het noodzakelijk dat ondernemingen investeren in haar medewerkers om kennis, ervaring en vaardigheden te optimaliseren. Het totaal aan kennis, ervaring en vaardigheden van medewerkers worden ook wel competenties genoemd. Toepassing Het competentiemodel beschrijft de competenties die medewerkers moeten bezitten om de bedrijfsactiviteiten goed uit te kunnen voeren. Organisaties zetten competentieprofielen op die benodigd zijn voor een bepaalde func...
Lees verder