Conflicthantering

a7044e38ac9ea548dfb025cfcaa16471_332d8c4_image_image
In ondernemingen ontstaan frequent conflicten. Dit komt door verschillen in overtuigingen, standpunten of belangen tussen mensen. Daarbij komt het feit dat ieder mens anders reageert in specifieke situaties op basis van kennis en karakter. De één is erg gesteld op het in stand houden van een relatie, de ander gaat puur voor het eigen belang. Op basis hiervan onderscheid het model twee tegenstrijdige reacties wat betreft omgaan met conflicten, namelijk  assertiviteit en coöperativiteit. Assertivi...
Lees verder