De Holland Consulting Group (2005) heeft vier krachtige benaderingen uiteengezet voor het succesvol realiseren van verandering. De vier benaderingen betreffen: een elders beproefde oplossing invoeren, een noodzakelijke verandering doorvoeren, een verandering van binnenuit mogelijk maken en een vitaal bedrijfsconcept introduceren. Voorgenoemde benaderingen worden afgewisseld met voorbeelden om zichtbaar te maken voor welke strategie is gekozen voor de verschillende verandervraagstukken. De vier benaderingen zijn in onderstaand model weergegeven.
| Een elders beproefde oplossing invoeren | Een noodzakelijke verandering doorvoeren | Een verandering van binnenuit mogelijk maken | Een vitaal bedrijfsconcept introduceren | |
| Benadering | Diffuse adoptie | Planned Change | Participatief | Leading concept |
| Voorbeeld van vraagstukken | -Implementeren van informatiesystemen (ERP, SAP). -Marketing van nieuwe producten. -Invoeren van performancemanagement | -Doorvoeren van schaalaanpassing. – Verbetering van de efficiency. – Uitvoeren van samenwerkingsoperaties | – Ontwikkeling van intern ondernemerschap. = Verbetering van resultaatgericht werken. – Versterking van dienstverlening en klantgerichtheid | – Privatisering/verzelfstandiging bij de overheid -Introduceren van nieuwe klantbenaderingen. -Herpositionering van de organisatie. |
| Focus | Werkprocessen | Bedrijfsvoering | Gedrag | Strategie |
| Werkzaamheid | Inbreng van door experts ontworpen oplossingen of technologie maken kwalitatief hoogwaardige verandering mogelijk. | Als de urgentie hoog is, is topdown ingrijpen de enige manier om snel noodzakelijke verandering te realiseren | Medewerkers betrekken en invloed en verantwoordelijkheid geven maakt verandering mogelijk | Een inspirerend (uitgedragen concept) zorgt voor emotionele vinding en dat leidt tot voor de verandering benodigd nieuw gedrag |
| Managementopgave | Aanpassen en overtuigen van de organisatie om de invoering van de oplossing mogelijk te maken. | Consequentie doorvertaling van doelen op lager niveau en strakke sturing bij realisatie. | Doelen formuleren op hoofdlijnen en medewerkers faciliteren om deze te realiseren | Concept ontwikkelen en uitdagen, emotioneel en inhoudelijk schakelen op alle niveaus |
| Kenmerkende veranderkundige interventies | -Idee generatie -Sense of urgency creeren -Best practices -Modelleren expertgedrag -Expirimenteren | – Ist en soll studies -Benchmarking – Proces- herontwerp -Reorganisatieplan | – Verbeterteams -Competentieontwikkeling -Procesbegeleiding -Gerichte workshops en trainingen | – Ontwikkeling onderscheidend concept. -Best – of – class studies – Volggroepen creeren |
| Rol van een externe adviseur | -Innovator -Expert | -Regisseur -Planner | -Ontwikkelaar -Facilitator | -Strateeg -Verbinder |
Klik hier voor een andere visuele weergave van het model.
LITERATUUR
Holland Consulting Group (2005). Duurzaam veranderen: vier benaderingen voor het succesvol realiseren van verandering. Centraal Boekhuis
Reageer op dit bericht