Het basismodel van dienstenmarketing

Voor iedere analyse van dienstenmarketing kan gewerkt worden aan de hand van het basismodel. De feitelijke analyse geschied aan de hand van vijf facetten, namelijk (1), dienstverlener, (2) dienst, (3), consument, (4) dienstverleningsproces en (5) relatie.  Onderstaand zijn deze facetten beknopt weergegeven.  1.DienstverlenerHierbij staan de volgende aspecten centraal:- Hoe groot is de organisatie?- Prognose van de financiële situatie- Wat is de cultuur van de organisatie? 2.DienstenEen dienstv...
Lees verder