Het Kano-model is ontwikkeld door de Japanse professor Noriaki Kano. Hij introduceerde het model om inzicht te verschaffen in de relatie tussen product...
Categorie - Sales
Thomassen en de Haan (2016) stellen dat organisaties die een emotionele relatie met klanten hebben, door middel van het realiseren van een uitzonderlijke...
De leidende gedachte van de circulaire economie betreft het op diverse niveaus ontwerpen en herontwerpen van businessmodellen waarin waardebehoud gedurende de...
In het Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument, hierna het Thomas-Kilmann model genoemd, onderscheiden Kenneth W. Thomas en Ralph H. Kilmann (1974) vijf...
Het Elaboration Likelihood Model of Attitude Change, afgekort als ELM, betreft een communicatiemodel dat in de jaren tachtig ontwikkeld is door Petty en...
Wanneer gesproken wordt over de salesbenadering van een organisatie, dan gaat het over de interactie en samenwerking tussen organisatie en potentiële afnemer...
Adviseren en verkopen is een complexe activiteit evenals een complex proces. Het vereist niet alleen expertise en kennis van datgene wat er in het umfeld...
De GE/McKinsey matrix is een model om een portfolio analyse uit te voeren t.a.v. Strategische Business Units (BSU) van een concern. Een business portfolio is...
Het socratisch dialoog is erop gericht de waarnemingen en opvattingen over ervaringen en geldigheid van redeneringen kritisch, doch betekenisvol, te...
Als het gaat om klantprestaties, dan zijn er 3 indicatoren die hier een rol spelen, namelijk: 1. Klantrendement Bij deze indicator gaat het evident om de...
Een sales funnel is een model, feitelijk afgeleid van de marketing funnel, welke het proces in trechtervorm weergeeft van markt tot aan wanneer iemand...
Fischer et al (1991) beargumenteren dat gedurende onderhandelingen het van cruciaal belang is om te kijken naar de interests van de actoren en niet naar hun...
Een klacht is een kans, een klant meldt zich en vraagt om aandacht. Daarom dienen klachten ook serieus en professioneel afgehandeld te worden...
Naarmate er meer informatie beschikbaar komt en de eisen van de afnemers hoger komen te liggen is ook het verkoopproces complexer geworden. Gezien het belang...
Nieuwsbrief
