Het Capability Maturity Model (CMM) is een raamwerk dat wordt gebruikt om de volwassenheid van de softwareontwikkelingsprocessen van een organisatie te...
Categorie - Kwaliteitsmanagement
8D is een gestructureerde probleemoplossingsmethodologie die wordt gebruikt om problemen op te lossen en te voorkomen in diverse industrieën, zoals de...
Het SIPOC-model is een acroniem voor Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Customers. Het is een procesdiagram dat wordt gebruikt om de belangrijkste elementen...
Beyond Budgeting, ontwikkeld door Jeremy Hope, Robin Fraser en Peter Bunce, is een nog relatief onbekend budgetingmodel en heeft betrekking op de gehele...
OGSM is een bewezen managementmethodiek die gebruikt wordt door vele top 500 organisaties. Zij zetten OGSM in als tool voor een strategische planning. Het OGSM...
Thomassen en de Haan (2016) stellen dat organisaties die een emotionele relatie met klanten hebben, door middel van het realiseren van een uitzonderlijke...
Appreciative Inquiry (AI) betreft een model voor organisatieverandering en is gegrond in de positieve psychologie. Bij de positieve psychologie wordt ervan...
Kaizen is een Japans woord dat staat voor continue verbetering. Het bestaat effectief uit twee karakters in het Japans, namelijk kai, wat ‘verandering’...
Scrum betreft een agile werkwijze, op gronde van een filosofie (´see-feel-change´), die de wendbaarheid vergroot en het mogelijk maakt om zo goed mogelijk aan...
In een visgraatdiagram worden oorzaken en relaties weergegeven die leiden tot een bepaald gewenst of een ongewenst resultaat veroorzaken. Het is afkomstig uit...
Het EFQM / INK model is een strategisch ontwikkelingsmodel dat vijf fasen onderscheidt waarlangs organisaties zich, in hun streven naar een excellente...
De ontwikkeling en beheer van informatiesystemen is een lange tijd een probleem geweest. Informatiesystemen waren te duur en beheersbare werkzaamheden waren...
Een klacht is een kans, een klant meldt zich en vraagt om aandacht. Daarom dienen klachten ook serieus en professioneel afgehandeld te worden...
Het INK-model is een managementmodel welke bedoeld is ter zelfevaluatie van een organisatie. Het doel van het model is een kwaliteitssysteem voor een...
Het Sevqual GAP-model is een model dat de mogelijkheid biedt om klanttevredenheid inzichtelijk te maken. Servqual (afkorting voor Service Quality) gaat er...
De Six Sigma is een managementstrategie die tracht de kwaliteit van resultaten van bedrijfskundige processen te verbeteren door de oorzaken van defecten of...
De waardeketen van Porter is een strategisch model dat kan worden ingezet bij onderzoek en/of ontwikkelen van concurrentievoordeel. Wanneer een onderneming...
De Balanced Scorecard is een strategisch planning- en managementsysteem. Het model zet strategische doelstellingen en de visie van een organisatie om in harde...
SqEME is een eigentijdse, niet bureaucratische manier om binnen organisaties processen te managen. Traditioneel keek men binnen organisaties vooral naar...
Aanbevolen
