ISO 9001 stelt de navolgende eisen:
1. Kwaliteitsbeleid en -doelen
2. Duidelijke afspraken over verantwoordelijkheden en bevoegdheden
3. Vastleggen van werkprocessen en werkafspraken
4. Kunnen aantonen dat afspraken worden nagekomen
5. Meten van en sturen op klanttevredenheid
6. Voortdurend bezig zijn met het inventariseren naar verbetering
Tenminste zes procedures zijn in dit verband vereist, namelijk:
4.2.3 Beheer van documenten
4.2.4 Beheer van kwaliteitsregistraties
8.2.2 Interne audits
8.3 Beheersing van afwijkende producten
8.5.2 Corrigerende maatregelen
8.5.3 Preventieve maatregelen
Reageer op dit bericht