Artikelen

9 manieren om de klantbeleving te verbeteren

De wereld verandert doorlopend en daarmee ook de verwachtingen van klanten, burgers en patiënten.
Door de huidige dienstverlening, verwachtingen en ervaringen van klanten te analyseren, kunnen er diverse trends worden vastgesteld en op grond hiervan kunnen organisaties de klantbeleving optimaliseren.

Mobilee management & advies, realisatiepartner bij digitale transformatie, komt met het E-book ‘De perfectie klantbeleving begint bij je klanten – en jezelf’. Mobilee geeft in dit e-book 15 concrete tips voor het verbeteren van de klantbeleving. 
Dit aan de hand van 9 waarneembare trends in de markt:

1: Terugwinnen van vertrouwen
2: Flexibiliteit richting je klant
3: De purpose van je organisatie
4: Millenials en generatie Z
5: Rol van technologie
6: Privacy
7: Inclusiviteit in dienstverlening
8: Communicatie
9: Feedback moeheid

Het e-book downloaden? Kijk op de website van Mobilee.

Deel dit artikel

Over de auteur

Redactie

De redactie wordt verzorgd door Nomair van Wijk (organisatieadviseur) en Ruben de Bruijn.
Voor vragen kunt u contact opnemen met de redactie via info[at]managementplatform.nl of bel +(31)6-57912496.

Hebt u inhoudelijke vragen en/of zoekt u ondersteuning bij een organisatievraagstuk?
Neem ook dan gerust contact met ons op. Een team van adviseurs staat u voor u klaar.

Reageer op dit bericht

Klik hier om een reactie achter te laten

Aanbevolen

Advertentie

Advertentie