SIPOC-model

Het SIPOC-model is een acroniem voor Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Customers. Het is een procesdiagram dat wordt gebruikt om de belangrijkste elementen van een proces te beschrijven en te visualiseren. Het SIPOC-model is een handige tool voor het identificeren van de belangrijkste factoren die van invloed zijn op de kwaliteit en prestaties van een proces.

• Suppliers: de bronnen die de inputs of grondstoffen leveren voor het proces
• Inputs: de grondstoffen, gegevens, informatie of materialen die nodig zijn voor het proces
• Process: de stappen en activiteiten die worden uitgevoerd om de inputs te verwerken en om te zetten in outputs
• Outputs: de resultaten, producten of diensten die door het proces worden geproduceerd
• Customers: degenen die de outputs ontvangen of die worden beïnvloed door het proces

Het SIPOC-model kan worden gebruikt om een overzicht te krijgen van een proces en om de belangrijkste factoren te identificeren die van invloed zijn op de kwaliteit en prestaties ervan. Het kan ook worden gebruikt om verbeteringsmogelijkheden te identificeren en om de communicatie en samenwerking tussen afdelingen en belanghebbenden te verbeteren.

Het SIPOC-model wordt vaak gebruikt in Lean Six Sigma-projecten als onderdeel van de Define-fase om het proces te begrijpen en te beschrijven voordat verbeteringen worden aangebracht. Het kan ook worden gebruikt in andere procesverbeteringsmethoden en in algemene bedrijfsanalyse. Enkele stappen om het SIPOC-model toe te passen:

1. Identificeer het proces dat u wilt modelleren. Definieer het duidelijk en bepaal het procesbereik.

2. Maak een lijst van de leveranciers die de inputs leveren voor het proces. Dit kunnen interne of externe leveranciers zijn.

3. Maak een lijst van de inputs die de leveranciers leveren. Zorg ervoor dat u alle inputs identificeert die nodig zijn voor het proces.

4. Identificeer het proces zelf. Beschrijf de stappen die nodig zijn om de inputs om te zetten in de gewenste outputs.

5. Maak een lijst van de outputs van het proces. Dit kunnen interne of externe klanten zijn.

6. Maak een lijst van de klanten die de outputs ontvangen. Zorg ervoor dat u alle klanten identificeert die belang hebben bij de outputs.

7. Vul het SIPOC-diagram in met de informatie die u hebt verzameld. Plaats de leveranciers aan de linkerkant van het diagram en de klanten aan de rechterkant. Plaats de inputs, het proces en de outputs ertussen.

8. Analyseer het SIPOC-diagram om te zien waar eventuele knelpunten, inefficiënties of kwaliteitsproblemen zich kunnen voordoen. Gebruik deze informatie om verbeteringen aan te brengen in het proces.