Een relatiegeschenk is vaak het eerste fysieke contactmoment tussen een organisatie en haar relaties. Toch besteden veel bedrijven er opvallend weinig strategische aandacht aan. Dat is een gemiste kans, want wat je weggeeft vertelt meer over je merk dan welke slogan dan ook.
In een tijd waarin consumenten en zakelijke partners steeds kritischer kijken naar de waarden achter een merk, worden promotieartikelen een verlengstuk van je identiteit. Een wegwerppennetje met logo past simpelweg niet meer bij een organisatie die zegt te investeren in duurzaamheid. De keuze voor een geschenk is daarmee ook een strategische keuze geworden.
Steeds meer organisaties zoeken daarom bewust naar groene alternatieven. Een specialist als Greengiving speelt daar al sinds 2009 op in door uitsluitend duurzame promotieartikelen aan te bieden. Het laat zien dat er een groeiende markt is voor bedrijven die hun merkwaarden consequent willen doorvertalen naar elk contactmoment.
Hoe een klein gebaar grote merkwaarde opbouwt
Relatiegeschenken worden in marketingstrategieen vaak als bijzaak behandeld. Ze vallen onder het budget van evenementen of worden op het laatste moment besteld. Dat terwijl onderzoek herhaaldelijk aantoont dat fysieke geschenken een sterker emotioneel effect hebben dan digitale uitingen.
Een herbruikbare drinkfles van gerecycled materiaal blijft maandenlang zichtbaar op een bureau. Vergelijk dat met een digitale advertentie die na drie seconden wordt weggeklikt. Het verschil in impact en herinnering is enorm.
Daarnaast speelt context mee. Wanneer een ontvanger merkt dat een geschenk bewust is gekozen op basis van duurzaamheid, versterkt dat de perceptie van het merk als zorgvuldig en waardengedreven. Het geschenk wordt daarmee een vorm van non-verbale communicatie die moeilijk met andere middelen te evenaren is.
De verschuiving van goedkoop naar betekenisvol
Jarenlang draaide het bij promotieartikelen vooral om prijs per stuk. Hoe meer je kon uitdelen voor zo min mogelijk geld, hoe beter. Die tijd is voorbij, tenminste voor organisaties die serieus met hun merkpositionering bezig zijn.
Marketing- en communicatieprofessionals realiseren zich steeds vaker dat een goedkope giveaway die na een dag in de prullenbak belandt, geen positieve associatie oplevert. Erger nog, het kan averechts werken. Een plastic gadget uitdelen terwijl je in je jaarverslag schrijft over maatschappelijk verantwoord ondernemen is op zijn zachtst gezegd inconsistent.
De beweging naar ecologisch verantwoorde geschenken past in een bredere trend. Van bamboe pennen en katoenen tassen tot groeipapier met ingebedde zaden, het aanbod is de afgelopen jaren enorm gegroeid. Greengiving biedt bijvoorbeeld uitsluitend producten die herbruikbaar, biologisch of van gerecyclede grondstoffen zijn gemaakt, wat het keuzeproces voor inkopers aanzienlijk vereenvoudigt.
Wat managers en inkopers kunnen leren van voorlopers
Organisaties als het Anne Frank Huis en Swapfiets kozen al eerder bewust voor duurzame relatiegeschenken. Het zijn voorbeelden van partijen waarbij de keuze voor een groen geschenk naadloos aansluit bij hun publieke uitstraling. Maar ook minder zichtbare bedrijven profiteren van deze aanpak.
Voor een directeur of manager die verantwoordelijk is voor het merkbeleid, is de les helder. Elk contactmoment is een kans om je verhaal te vertellen, ook zonder woorden. Een doordacht gekozen geschenk bevestigt wat je als organisatie belangrijk vindt en maakt abstracte waarden tastbaar.
Het gaat er niet om perfect te zijn. Het gaat erom dat de keuzes die je maakt als organisatie logisch op elkaar aansluiten. Wanneer duurzaamheid onderdeel is van je strategie, dan hoort dat terug te komen in je relatiegeschenken, je verpakkingen en je leverancierskeuze.
Duurzaam schenken als onderdeel van een groter geheel
De kracht van milieuvriendelijke promotieartikelen zit niet in het product zelf, maar in de samenhang met de rest van je merkstrategie. Een notitieboekje van kurk heeft weinig betekenis als de rest van je bedrijfsvoering haaks staat op duurzaamheid. Pas wanneer het onderdeel is van een coherent verhaal, wordt het krachtig.
Dat vraagt om samenwerking tussen afdelingen. Inkoop, marketing en management moeten op een lijn zitten over de waarden die het merk uitdraagt. Bij partijen zoals Greengiving zie je dat zij zich niet alleen als leverancier positioneren, maar ook als kennispartner die meedenkt over de juiste keuze per doelgroep en gelegenheid.
Voor wie hier serieus mee aan de slag wil, begint het niet bij het uitzoeken van een product. Het begint bij de vraag welk verhaal je als organisatie wilt vertellen. Het geschenk volgt dan vanzelf.
Winstgevendheid verhogen en uw bedrijf in waarde laten toenemen?
UBS Business Value Creation Services ondersteunt organisaties bij het verhogen van winst- en bedrijfswaarde. Ons team focust zich hierbij op domeinen die de grootste impact hebben op het bedrijfsresultaat. Lees meer →
Reageer op dit bericht